Fecha de última actualización: 2 de noviembre de 2025
TECHNODOMUS S.A. DE C.V. ("TECHNODOMUS", "nosotros", "nuestro") agradece tu confianza al utilizar nuestra aplicación disponible en la plataforma de Meta. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y cómo puedes gestionar tus datos.
Esta política está diseñada para profesionales de la salud en México y cumple con los Términos de la Plataforma de Meta y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información para proporcionarte un servicio relevante y personalizado. Esto incluye:
a) Información que nos proporcionas directamente:
- Datos Básicos del Perfil: Nombre y correo electrónico, obtenidos de tu perfil de Meta con tu permiso.
- Contenido de Mensajes: Las preguntas, respuestas y cualquier otra información que compartas en tus conversaciones con nuestro bot de Messenger.
- Datos Profesionales: Información que nos proporciones voluntariamente para validar tu perfil profesional (ej. hospital donde labora, cédula profesional u otras credenciales).
b) Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de Uso: Recopilamos tu historial de respuestas e interacciones para identificar patrones de uso y mejorar la lógica de nuestra aplicación.
- Datos de Ubicación: Recopilamos la información de tu ubicación (país, ciudad) a través de tu dispositivo.
- Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos.
2. ¿Cómo y para qué usamos tu información?
Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:
a) Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Para operar nuestra aplicación y permitirte interactuar con nuestro bot.
- Para responder a tus preguntas y mantener un historial de conversación.
- Para gestionar tu cuenta y validar tu perfil como profesional de la salud.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma.
b) Finalidades Secundarias (fines de mejora y publicidad):
- Mejora de Productos y Soluciones:** Analizar el historial de respuestas y los patrones de uso para mejorar la funcionalidad y la experiencia de nuestra aplicación y otros productos.
- Publicidad y Segmentación de Mercado:** Utilizar tus datos de ubicación y dispositivo para mostrarte publicidad geolocalizada y segmentar nuestras campañas de marketing, asegurando que recibas información relevante para tu área.
- Comunicaciones de Marketing:** Enviarte, con tu consentimiento, noticias y ofertas sobre productos y servicios de TECHNODOMUS.
3. ¿Cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos?
Respetamos tu derecho a controlar tu información personal. En cualquier momento, puedes solicitar la eliminación completa de los datos que hemos recopilado sobre ti.
Para solicitar la eliminación de tus datos, por favor envía un correo electrónico a nuestro Departamento de Datos Personales a:
datospersonales@technodomus.com
Tu solicitud debe incluir tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta para poder identificarte. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con los plazos y requisitos legales.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (ej. servicios de hosting, análisis de datos), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.
- Afiliados: Con empresas de nuestro mismo grupo corporativo, que operan bajo las mismas políticas de privacidad.
- Requisitos Legales: Si una autoridad competente nos lo solicita o para proteger nuestros derechos en un proceso judicial.
- Con tu Consentimiento: Para fines específicos no esenciales, siempre solicitaremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos.
5. Tus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO)
Conforme a la ley mexicana, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar cualquier dato personal que sea inexacto o esté incompleto.
- Cancelar el uso de tus datos (lo que resultará en su eliminación).
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como el marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a datospersonales@technodomus.com.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra pérdida, robo, uso indebido o acceso no autorizado.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:
TECHNODOMUS S.A. DE C.V
Departamento de Datos Personales
Correo: datospersonales@technodomus.com
Dirección: Orinoco 26 Piso 4, Col. Portales Oriente, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México.
